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Métiers et formations TIC à Bruxelles
Centre de Référence Professionnelle TIC
    
  
 
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Bon à savoir!

Les métiers repris dans ce site proviennent du projet Idoceo d'Agoria (Job Profiles for the ICT Labour Market).
Dans tous les cas, le contenu de la fonction peut dépendre de la taille de l'entreprise, de l'expérience demandée,
du niveau de spécialisation dans un domaine ou encore de la spécificité du secteur.

Quant aux études et aux formations, elles offrent souvent plusieurs possibilités de métiers TIC.
Le lien que nous établissons entre une formation et un métier signifie que cette formation contribue à vous
offrir les compétences ou une partie seulement des compétences d'un métier donné.


Les 15 Métiers TIC

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Nom: Collaborateur helpdesk informatique (m/f)
Synonymes: Helpdesk Officer
Telephone Support Specialist
Help Desk Operator
Customer Support Engineer
End user support
Technical support assistant
Description:
Vidéo: Hot liner



Cette profession s'exerce généralement dans un département helpdesk ou dans un call center spécialisé. L'activité s'effectue principalement au téléphone ou sur ordinateur, et parfois directement chez l'utilisateur. Il faut posséder de bonnes aptitudes communicationnelles pour arriver à bien gérer les demandes des utilisateurs ou des clients. Les horaires de travail dépendent du type de services fournis par l'entreprise.
La connaissance d’une seconde langue et la capacité d’écoute et de compréhension des problèmes sont les atouts essentiels pour ce métier.
Conditions de Travail: Pas encore disponible
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