Cette personne fait partie d’une équipe de développement de programmes informatiques. Elle travaille en collaboration avec les futurs utilisateurs pour définir leurs besoins : à quoi ce logiciel doit-il servir ? Comment doit-il fonctionner ? Quels résultats précis doit-il fournir ? Elle est amenée à négocier et à trouver quotidiennement des solutions aux problèmes que les entreprises rencontrent. Son travail se fait dans des projets et peut prendre plusieurs semaines ou mois. Elle travaille le plus souvent dans de grandes entreprises ou des administrations ou encore dans des sociétés spécialisées dans le développement de logiciels. Au début de sa carrière, son rôle est plus secondaire (par exemple support du développement), pour lui donner le temps d’acquérir de l’expérience et de prendre plus de responsabilités.

Elle analyse les problèmes et conseille aux clients les bonnes solutions informatiques.